CAMBIOS, GARANTÍAS O RETRACTO:
- Para solicitar un cambio o garantía de producto ingresa a www.canariamurban.com y descarga el formato PQRS, diligéncialo y envíalo al correo electrónico: servicioalcliente@canariam.com
- Cambios: El cliente cuenta con 8 días hábiles a partir de la recepción del producto en su dirección para solicitar el cambio, el tiempo máximo de respuesta del cambio son 8 (ocho) días hábiles a partir de haber recibido el producto en las instalaciones de CANARIAM.
- Diligencia el formato y envíalo con la factura y el producto a la dirección Cra 71 a # circular 5-85 Barrio laureles - Medellín (Colombia)
- Para Retracto: aplica devolución de producto máximo 5 (cinco) días hábiles después de recibido, únicamente para compras por página Web.
- El producto se debe devolver en las mismas condiciones en las que se recibió (sin ningún tipo de uso) en caso contrario CANARIAM® no podrá cambiarlo.
- Tiempos de respuesta: ingresa a la página para verificar el tiempo de respuesta de la devolución, solicitud de garantía o derecho de retracto (www.canariamurban.com/)
- Reclamaciones y novedades: deben reportarse de forma inmediata y máximo hasta 1 día después de recibido el producto.
Servicio al Cliente: servicioalcliente@canariam.com - 3174320492 – 604-4482668 ext 123.
