TIEMPO DE GARANTÍA: 3 Meses por imperfectos de fabricación ÚNICAMENTE.
LA GARANTÍA CUBRE:
Descocido en acolchado, diferencia de tonalidad de la pasta de PVC, patin trocado, talla trocada
LA GARANTÍA NO CUBRE:
Desgaste natural, por el paso del tiempo según el uso, de acuerdo al normal funcionamiento de la bota, desprendimiento de los ojales, descosido del forro interno, de la capellada o del cuello, desprendimiento del soporte de la correa del bucle, corro de velcro interior descosido, daño en bucles y tornillería.
No cubre daños en correas de velcro, correas de plástico, bucles, torcedura o desviación de la bota generada por malas posiciones (posturas inadecuadas), daños resultantes de caídas o raspaduras generadas en el uso del mismo.
No cubre ACCESORIOS: Cordones, bucles, porta correo y correo, centro, adaptador y tornillería en general. No cubre el uso inadecuado en saltos o maniobras extremas. Así mismo no cubren garantías las reparaciones, modificaciones o alteraciones que no hayan sido realizadas directamente por personal autorizado de Canariam, problemas ocasionados al no seguir el manual de instrucciones o indicaciones brindadas por el fabricante e incluso no seguir las instrucciones dadas en estas lecturas y las que contiene nuestra página web www.canariam.com
La garantía es válida únicamente en el territorio de la República de Colombia para los productos distribuidos directamente por Canariam S.A.S., de ser comprado a través de un distribuidor o un tercero deberá dirigirse a este; para eventos internacionales comunicarse a través del correo: servicioalcliente@canariam.com o ingresar a la página www.canariamshop.com
CAMBIOS, GARANTÍAS O RETRACTO:
- Para solicitar un cambio o garantía de producto ingresa a www.canariamshop.com y descarga el formato PQRS, diligéncialo y envíalo al correo electrónico: servicioalcliente@canariam.com
- Cambios: El cliente cuenta con 8 días hábiles a partir de la recepción del producto en su dirección para solicitar el cambio, el tiempo máximo de respuesta del cambio son 8 (ocho) días hábiles a partir de haber recibido el producto en las instalaciones de CANARIAM.
- Diligencia el formato y envíalo con la factura y el producto a la dirección Calle 42 #71-52 Barrio Laureles - Medellín (Colombia)
- Para Retracto: Aplica devolución de producto máximo 5 (cinco) días hábiles después de recibido, únicamente para compras por página Web.
- El producto se debe devolver en las mismas condiciones en las que se recibió (sin ningún tipo de uso) en caso contrario CANARIAM® no podrá cambiarlo.
- Tiempos de respuesta: ingresa a la página para verificar el tiempo de respuesta de la devolución, solicitud de garantía o derecho de retracto.
- Reclamaciones y novedades: deben reportarse de forma inmediata y máximo hasta 1 día después de recibido el producto.
Servicio al Cliente: servicioalcliente@canariam.com - 317-4320492
